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客户经理小曹的十年“薪”路历程

      小曹,安徽蚌埠人,农村长大的孩子从小就渴望能走到山外去看看外面精彩的世界。2000年,小曹大学毕业,同年考进了某商业银行的对私业务柜员。“在那时,能考进银行是一件比高考上榜还要开心的事,永远都记得父母那几天满是欣喜的表情” 小曹兴奋的说。

    如今小曹已是该银行的高级客户经理。其个人营销业绩最高占到所在银行对公存款总余额的60%十年的磨练,让一个农村出来的莽莽撞撞的傻小子变成现在眼前这个西装革领、朝气蓬勃的职场精英。这次,小编有幸能联系到他并进行了采访,感谢他能把自己那些心路历程分享出来。

他不是相关专业出身,所以开始的那段日子吃了苦的,每天要看很多书,要学很多新的技能。但农村出来出来的孩子从小就是吃苦长大的,所以这对他来讲不算什么。

上岗不久后,小曹每天经常会遇到各色各样的客户,有些人就是很莫名其妙的找各种麻烦,有几次真的非常委屈,但他还是隐忍了下来。这时,他每个月的工资只有2500。但对于这个勤俭节约的农村孩子已经足够温饱。

2008年,凭借着出色的业务能力,小曹被调往客户经理岗位,并担任客户经理主管;面对全新的业务、全新的岗位,压力随之而来,公司业务较储蓄业务来说是一个全新的领域,怎么发展这项业务、怎么能带领大家拓展这项全新业务的市场呢?怀着对新工作的激情和不服输的信念,小曹带领他的团队开始了市场调查和目标客户筛选。

     第一个目标客户是某珠宝企业,为什么会选这个企业呢?因为小曹支行网点任柜员的时候就为该企业办过储蓄存款业务。当时为了100万元的存款,他动用了很多关系认识该企业的董事长,并做成了和该企业的第一笔业务。此时身为客户经理的他想起了该珠宝企业财务主管曾对自己说过的你们没有对公业务。因为这句话,小曹选定了这家企业为自己的第一个目标客户。几经努力,该企业在该支行开立了公司账户,并转进了第一笔资金600万元。第一笔业务的成功令小曹喜出望外,这笔业务有着重要意义,给了他力量和信心。这时,小曹每个月的工资已经过万。在随后与该企业财务人员的频繁接触中,小曹发现该企业1000余名职工的工资以现金形式发放,每月200多万元的现金给该企业财务部门带来了许多不便。 

    得知这一消息,小曹立即向行领导汇报了这一情况,并召集他的团队商讨对策、制定进一步的营销措施。小曹先从拉近关系入手,对该企业领导、财务部门加大公关力度,增加回访频次;然后从专业服务入手了解企业财务需求,制定个性化服务方案,最终赢得了该企业的工资代发权。有了较多业务的往来,小曹继续加大营销力度,至20101月底,该公司在对公存款达到了4000余万元,成为公司业务的优质客户之一。 

       胜利的喜悦、骄人的业绩令小曹首次感觉到公司业务资金量大、余额增长快,是一项高效业务。如今,小曹早已是年薪几十万的金领一族,大家眼中仰慕的对象。 
    十年,小曹作为一名客户经理的成长历程,映射着邮储大多数客户经理从一无所知到游刃有余的成长过程。感悟出了做好公司业务客户经理这项工作的一点心得,他说:“一名客户经理,首先要有较强的事业心和高度的责任感,还要有过硬的心理素质,能经得起来自各方面的压力,经得起业绩上的起起伏伏;能用一颗诚挚的心对待客户,以亲情化服务打动客户,才能真正走进他们的内心,赢得客户的信任;满足客户需求,提升自身的服务能力,才能使业务得到可持续发展。”

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